Najpogostejša vprašanja


Potrebujem dodatne informacije oz. pomoč. Kam vas lahko kontaktiram?

Pišite nam na info@woodway.si ali nas pokličite na 059 155 392 (od pon-pet med 8.00 - 16.00).

Katja, vaša osebna svetovalka


Kje lahko kupim Wooday izdelke?
WoodWay izdelke lahko kupite v spletni trgovini, jih naročite preko e-naslova info@woodway.si, telefona na št. 059 155 392 ali pa nas obiščete v enem izmed naših butikov:
•    WoodWay Workshop Bled (Cesta Svobode 19a)
•    WoodWay Radovljica (Linhartov trg 12)
•    WoodWay Stara Ljubljana (Stari trg 26)

Če naročim danes, kdaj bom paket prejel?

Vsa naročila oddana do 17. ure odpošljemo še isti dan. Tako je paketek pri tebi že naslednji delovni dan (velja za Slovenijo).

Kako lahko izdelek v spletni trgovini plačam?
Nudimo številne oblike plačila:
•    po ponudbi oz. predračunu na naš TRR,
•    po povzetju,
•    preko pay pal-a,
•    s plačilnimi karticami (Visa, Mastercard, AMEX, JCB).

Kako poteka dostava?
Naše paketke dostavlja Pošta Slovenije, eventuelno pa tudi paketna služba GLS. Ko paketek odpošljemo, boste na vaš e-mail in tel.št. prejeli vse informacije o dostavi. Če vas ob dostavi ne bo doma bo poštar pustil obvestilo o prejetem paketu, ki ga boste na vaši sprejemni pošti lahko dvignili v roku 14 dni.

Kolikšni so stroški dostave?
Strošek dostave za Slovenijo in Hrvaško znaša 2,99€, za vse druge evropske države 5,00€ in za preostali svet 10,00€.

Ali je nakup v spletni trgovini varen?

Med vašim nakupovanjem in plačevanjem zagotavljamo varnost vaših osebnih podatkov in varen postopek nakupa z zaščito pred zlorabami. Uporabljamo ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil in plačil. Kot kupec pa ste odgovorni za dostop do svojega sistema ter za varovanje svojih uporabniških podatkov in gesel.

Izdelek mi ni všeč. Ali ga lahko vrnem?
Prepričani smo, da boste nad izdelkom navdušeni, če pa vseeno ne bo izpolnil vaših pričakovanj, potem vam nudimo 30 dnevno garancijo na nakup. To pomeni, da lahko izdelek v 30 dneh od datuma nakupa vrnete na naš naslov, mi pa vam bomo vrnili kupnino. Izdelek mora biti vrnjen skupaj z vso spremljajočo dokumentacijo, nepoškodovan in brez znakov uporabe. V kolikor izdelek ne ustreza slednjim zahtevam si pridružujemo pravico, da kupnine ne povrnemo.  Izdelek vračate na lastne stroške, priporočamo, da ga odpremite kot priporočen paket na naslov EKO SAJA D.O.O, Na Trati 16, 4248 Lesce. Za izgubljene pakete ne odgovarjamo. Pred vračilom izpolnite obrazec, ki ga najdete TUKAJ.

Ali imajo izdelki garancijo?
Garancijo imajo lesene ure in lesena očala, dolžina le-te pa je odvisna od proizvajalca.  
1 leto garancije: lesene ure Kerbholz in lesena očala WoodWay.
2 leti garancije: lesene ure WeWood
Za vse ostale izdelke, ki nimajo uradne garancije vam nudimo našo skrb v primeru eventuelnih reklamacij.

V katerih primerih garancija ne velja?
V kolikor želite uveljavljati garancijo, morate le-to predložiti skupaj z računom. Garancija ne velja v primeru:
•    okvar ali poškodb, ki so posledica uporabe izdelka v nasprotju z navodili proizvajalca, kot tudi v primeru ne upoštevanja navodil,
•    uporabe izdelka v namene za katere ni bil izdelan,
•    poškodb in napak nastalih zaradi elementarnih nesreč (strela, potres, požar, poplave, ipd.) ali naključja,
•    popravil ali posegov v izdelek opravljenih s strani osebe, ki je proizvajalec za to ni pooblastil,
•    kakršnihkoli modifikacij izdelka,
•    normalne obrabe,
•    poškodbe ohišja ali pasu nastalih zaradi zunanjih vplivov,
•    okvare zaradi vode,
•    rabitega stekla na uri ali poškodbe leč (počenih, opraskanih ali druge poškodbe) na očalih,
•    loma okvirja oz. ohišja,
•    izpraznjene baterije,
•    izgube ali kraje.

Kako vem, da je bilo naročilo uspešno oddano?
Po tem, ko ste oddali naročilo boste na vaš e-mail dobili potrditveno sporočilo z vsemi informacijami o naročilu.

Ali WOODWAY BAMBOO CUP popolnoma tesi?
Da. Prednost našega lončka pred ostalimi je, da zaradi nepropustnega pokrovčka iz bambusa in dodatnega silikonskega zapirala popolnoma tesni. Tako ste lahko brez skrbi, da bi se vaš napitek razlil!

Imam WOODWAY BAMBOO CUP. Ali ga lahko operem v pomivalnem stroju?
Seveda! Lonček lahko operete v pomivalnem stroju, ob tem pa pazite, da ga perete zgoraj, na nasprotni strani grelca. Pred pranjem odstranite silikonsko držalo.

Ali je WOODWAY BAMBOO CUP primeren samo za kavo?

Nikakor! Lonček je primeren za vse vrste napitkov, tako hladne kot tudi vroče. Silikonsko državo preprečuje, da bi se pri vročih napitkih opekli.

Ali WOODWAY BAMBOO CUP pušča okus?

Ne! Ker je izdelan iz naravnega materiala - bambusa in posledično ne vsebuje nevarnih petrokemikalij ter BPA, lonček ne pušča okusa.

Kolikokrat bom lahko uporabil WOODWAY BAMBOO CUP?

Neštetokrat! Lonček je za večkratno uporabo in ga boste lahko koristili leta. Ko vam ne bo služil več, ga lahko enostavno zavržete. Ker je izdelan iz popolnoma naravnih materialov je biorazgradljiv in neškodljiv okolju.

Kakšna je življenjska doba modnih dodatkov iz lesa?
Les je izjemno obstojen material, zato vam bodo tudi modni dodatki iz lesa služili leta in leta.

So modni dodatki iz lesa hitro lomljivi?
Nikakor! Les je trden material, ki se ob pravilni uporabi ne zlomi.


Ali se modni dodatki iz lesa lahko zmočijo?
Vsi modni dodatki iz lesa so "splashproof", kar pomeni, da se lahko zmočijo, ni pa priporočljivo, da so dlje časa izpostavljeni velikim količinam vode, kot tudi niso primerni za kopanje.

Kaj pa telesni pot? Jih lahko poškoduje?
Ne, telesni pot ne vpliva na les.

Ali je potrebna posebna/dodatna skrb za modne dodatke iz lesa?

Priporočamo, da upoštevate priložena navodila in priporočila za uporabo modnih dodatkov iz lesa. Priporočamo, da vsak modni dodatek še dodatno zaščitite z WOODWAY 2 V 1 ZAŠČITO, ki jo najdete TUKAJ.

Ali modni dodatek iz lesa lako povzroči alergijo?

Ne! Les je naravni material, ki ne povzroča alergij. Vsi naši modni dodatki so hipoalergeni. Za nakit ne uporabljamo niklja.

Zakaj les?
Les je trajnostni material, ki poleg obstojnosti nudi tudi unikaten videz. Modni dodatek iz lesa je nepogrešljiv kos vsake garderobe.

Ali za izdelavo modnega dodatka iz lesa posečete drevo?

Ne! Osnovno vodilo našega poslovanja je prijazen in neškodljiv odnos do narave in družbe. Les, ki ga uporabljamo je sicer najvišje kakovosti, a uporabimo le tistega, ki prihaja iz kontrolirane sečnje ali pa les, ki bi ga sicer zavrgli. Ob nakupu izdelka blagovne znamke WeWood posadimo drevo in naravi vračamo tisto, kar smo ji vzeli.

Pašček na uri je predolg oz. prekratek. Kako ga lahko prilagodim?
Pašček vam lahko skrajša ali podaljša vsak urar. Brezplačno vam ga lahko prilagodimo v enem izmed naših butikov. Ob nakupu ure znamke Kerbholz boste orodje in dodatne člene dobili priložene. Tako lahko pašček na zelo enostaven način prilagodite kar sami.

Imajo ure kvalitetne mehanizme?

Prednost naših lesenih ur pred drugimi je prav v kvalitetnih mehanizmih. Vse naše ure imajo v urarski industriji cenjene in priznane mehanizme: japonsko Miyotot ali švicarsko Rondo.

Se v leseni uri lahko zamenja baterija?
Seveda in to čisto enostavno!  Baterije v naših urah so standarne in lahko zamenljive. Zamenja jo lahko vsak urar. Če ste dovolj vešči, jo lahko zamenjate tudi sami :)

Ali imajo očala kvalitetne leče z UV zaščito?
Naša očala imajo visoko kvalitetne brušene leče Carl Zeiss s 400UV zaščito. Določeni modeli imajo tudi polarizirana oz. zrcalna stekla.

Ali očala izdelate tudi po naročilu?
Očala lahko izdelamo po vaših merah in željah. V tem primeru nas običite v naši delavnici na Bledu (Cesta svobode 19a).
Prebral sem, da je izdelek narejen iz plute. Kaj je pluta?
V ponudbi imamo denarnice, torbe in nakit iz plute. Pluta je naravni material, ki se pridobiva iz skorje hrasta plutovca. Za naše izdelke uporabljamo portugalsko pluto "amadio", ki velja za najkvalitetnejšo pluto, ki prihaja iz kasnejših sečenj hrasta plutovca.


Prebral sem, da je izdelek narajen iz plute. Kaj je pluta?

Pluta je pravzaprav skorja hrasta plutovca. Za izdelabo naših izdelkov uporabimo samo najkvalitetnejšo pluto, ki prihaja iz četrte oz. vsake naslednje sečnje.

Je pluta res eko alternativa usnju?
Da! Pluta ima vse lastnosti, ki jih ima usnje, le, da je naravna in pridelana na precej bolj prijazen način živalim in okolju. Zaradi svoje sataste sestave je prožna, a se ne trga. Prav tako je vodoodporna, ne gori in ne veže prahu, zato je primerna za astmatike.